Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, Cocon Éducation a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels :

Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez communiquer avec le responsable à l'adresse ci-dessus.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires au fonctionnement de la plateforme :

Pour les remplaçantes (personnel éducateur) :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone mobile
• Adresse courriel
• Ville ou zone de disponibilité
• Qualification professionnelle
• Disponibilités et indisponibilités déclarées
• Historique des missions effectuées et des heures travaillées
• Renseignements de paie (taux, heures validées, périodes)

Pour les garderies / CPE (établissements) :

• Nom de l'établissement
• Coordonnées de l'établissement (adresse, téléphone, courriel)
• Demandes de remplacement

Pour l'ensemble des comptes :

• Identifiant de connexion et mot de passe (le mot de passe est stocké de façon chiffrée et n'est jamais accessible en clair)
• Journaux techniques nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du service

3. Pourquoi nous recueillons ces renseignements

Nous utilisons ces renseignements exclusivement pour :

• Mettre en relation les garderies et les remplaçantes pour des missions de remplacement
• Gérer les affectations, les confirmations et les annulations
• Calculer et gérer la paie des remplaçantes
• Envoyer des notifications liées aux missions (par courriel et par message texte)
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la plateforme

Nous ne recueillons aucun renseignement à des fins publicitaires et ne procédons à aucun profilage à des fins commerciales.

4. Notifications par message texte (SMS)

Lorsque vous détenez un compte actif sur notre plateforme, vous pouvez recevoir des notifications par message texte relatives à vos missions (assignation, confirmation, annulation, rappels).

• Aucun renseignement mobile ne sera partagé avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins de marketing ou de promotion. Les données d'inscription et de consentement aux messages texte (opt-in) ne sont partagées avec aucun tiers.
• Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements mobiles à quiconque.
• La fréquence des messages varie selon votre activité sur la plateforme.
• Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer, selon votre forfait de téléphonie.
• Vous pouvez répondre STOP en tout temps pour vous désabonner, ou communiquer avec l'administration à operations@coconedu.com.

5. Partage des renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement :

• Entre parties d'une même mission, dans la mesure strictement nécessaire : lorsqu'une remplaçante est confirmée pour une mission, la garderie concernée reçoit son nom et son numéro de téléphone afin de coordonner le remplacement. Aucune coordonnée n'est transmise avant la confirmation.
• Avec nos fournisseurs de services techniques, uniquement pour acheminer les communications : Google (Gmail) pour l'envoi des courriels transactionnels; Twilio pour l'envoi des messages texte. Ces fournisseurs traitent les données pour notre compte et ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins.

Nous ne transférons pas vos renseignements à l'extérieur du Canada sans les mesures de protection requises par la Loi 25.

6. Conservation et sécurité

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que votre compte est actif et pour la durée nécessaire au respect de nos obligations légales (notamment en matière de paie). Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables — chiffrement des mots de passe, contrôle des accès par rôle, cloisonnement des données entre les comptes — afin de protéger vos renseignements contre la perte, le vol ou l'accès non autorisé.

7. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• Demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets;
• Retirer votre consentement à certains traitements, dans les limites permises par la loi;
• Porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Pour exercer ces droits, communiquez avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à operations@coconedu.com.

8. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique afin de refléter des changements légaux ou opérationnels. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. Les modifications importantes vous seront communiquées par les moyens appropriés.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels :